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| 胡建波：學(xué)生訴求與學(xué)校戰(zhàn)略 |
| http://wyaoyuming07.cn 2024年8月31日 來源：華禹教育網(wǎng) |
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歷時一年時間，在加州大學(xué)院校研究中心主任、我校特聘教授常桐善博士的主持和指導(dǎo)下，歐亞教育創(chuàng)新研究院在西安歐亞學(xué)院開展了全校范圍的學(xué)生就讀經(jīng)歷調(diào)查，其宗旨是“傾聽學(xué)生聲音，豐富就讀經(jīng)歷，拓展學(xué)習成果”。
常教授主持的這次就讀經(jīng)歷調(diào)查項目屬于為歐亞“量身定制”。他帶領(lǐng)項目組成員前后一共花了8個月時間來設(shè)計問卷，調(diào)查的理論框架和技術(shù)經(jīng)驗主要借鑒于美國加州大學(xué)，但常教授做了很好的適應(yīng)性改造，密切針對歐亞學(xué)院的實際情況。歐亞的環(huán)境育人、課程重構(gòu)、社區(qū)制、在地國際化、通識教育等做法都包含在內(nèi)。調(diào)查問卷采取模塊式設(shè)計，劃分為“核心模塊”、“專項教育和服務(wù)模塊”以及“特色教育模塊”，共包括400多個問題。
項目組成員訪談了幾乎每一個二級學(xué)院和職能部門，以全面收集訪談對象所認為的學(xué)校以及所在部門開展的最有利于豐富學(xué)生就讀經(jīng)歷和提升學(xué)生學(xué)習成果的代表性活動，這些活動信息成為調(diào)查問卷開發(fā)設(shè)計的基本依據(jù)。而過去進行的問卷調(diào)查，其中的問題設(shè)計或者根據(jù)上級的要求，或者憑借校領(lǐng)導(dǎo)和職能部門的經(jīng)驗與偏好，當然也有部分來自戰(zhàn)略規(guī)劃中目標任務(wù)所要求的數(shù)據(jù)采集。感覺我們的各項教育教學(xué)活動會對學(xué)生學(xué)習發(fā)展有幫助，但一直缺乏學(xué)生視角的證據(jù)，現(xiàn)在有了就讀經(jīng)歷調(diào)查，就能具體了解每個學(xué)生的學(xué)習成長情況，以此進行實實在在的改進。
這是一項覆蓋全校學(xué)生的調(diào)查，有效問卷回收率就成了第二個難題。常教授從一開始就主張不能強制學(xué)生填寫問卷，所以項目組花費了很大的心思動員與激勵同學(xué)們參與這個調(diào)查。但是兩個月過去，主動在網(wǎng)上填寫調(diào)查問卷的人數(shù)也就是6000人左右，后來讓二級學(xué)院老師參與動員以后，才達到了11000多人。常教授在過程中也表達了自己的失望，他說：“如果我們的學(xué)生對25分鐘的問卷填寫都沒有耐心，都不愿意為自己的學(xué)習表達心聲，都不愿意承擔學(xué)習的責任，我們何談歐亞的教育質(zhì)量是‘以學(xué)生為中心’”。我給常教授的解釋是，以前各部門各學(xué)院有大大小小很多類似的問卷調(diào)查，布置問卷調(diào)查的人將結(jié)果用于對上的匯報材料，或者撰寫論文，問卷填完以后就沒有下文了。所以我建議下一步，應(yīng)該由教育創(chuàng)新研究院將全校各種調(diào)查問卷統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)計、管理、實施，以減輕各方負擔。同時，盡可能將調(diào)查結(jié)果反饋給問卷回復(fù)者，最好制作一個回復(fù)者自己填寫內(nèi)容與調(diào)查報告之間的差異清單，這會有利于提高學(xué)生填寫問卷調(diào)查的積極性。
如何分析問卷調(diào)查的結(jié)果，如何向相關(guān)人員通報以及研討問卷報告的結(jié)論，如何最終撰寫并向全社會發(fā)布調(diào)查報告，校方以及各相關(guān)單位如何依據(jù)調(diào)查報告的結(jié)論改進自己的觀念以及未來各項規(guī)劃，這是本次調(diào)查另外的難題，既要靠常教授手把手地給予指導(dǎo)和示范，也需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者直面和改進問題的態(tài)度與決心。
我參加了常教授主持的項目報告解讀與研討會后，第一時間就召開學(xué)校財經(jīng)委員會專項會議，針對報告中學(xué)生滿意度最低的兩項內(nèi)容——公寓條件差以及就餐空間不足進行研討，做出改進和調(diào)整。隨著新公寓年底正式落成，公寓條件會有重大改善，此外，我們提出“十五五”期間繼續(xù)投資3億元用于20棟舊公寓升級更新改造，同時啟動西北區(qū)學(xué)生餐廳的設(shè)計與建設(shè)。其它問題，學(xué)校各委員會都會召開專門會議給予回復(fù)和落實。未來，我們將把年度問卷調(diào)查的內(nèi)容與結(jié)論設(shè)定為學(xué)校規(guī)劃與制度改革的必備前置程序。
加州大學(xué)開展的類似調(diào)查已經(jīng)整整20年了，常教授是這個調(diào)查項目的親歷者與領(lǐng)導(dǎo)者，深知這項調(diào)查工作對大學(xué)開展“以學(xué)生為中心”工作的價值與意義，也充分了解過程中的艱辛與困難。比如，面向社會公開的報告中非常清晰暴露出學(xué)生反映的問題，會不會對學(xué)校帶來負面的輿論與壓力。這份報告包含8個主題，前天，報告第一部分內(nèi)容已經(jīng)在“歐亞教育研究”公眾號上正式公布，教育界的幾位同仁給我發(fā)信息說，看到了這個報告，沒想到歐亞會如此坦誠披露自己的各項問題，很感動，也相信這個報告的科學(xué)性與真實性。我告訴他們，如果這個報告都是溢美之詞，常教授是斷然不會同意發(fā)布這個報告的。
自2006年以來，在趙炬明教授、博隆教授等許多專家的指導(dǎo)下，我們圍繞“以學(xué)生為中心”開展了很多工作，比如改善教學(xué)環(huán)境、引入學(xué)習系統(tǒng)、成立教師發(fā)展中心和學(xué)生學(xué)習支持中心、進行SC教師培訓(xùn)和認證、構(gòu)建標準化課程大綱、改革通識教育課程、修訂人才培養(yǎng)方案、加強實踐教學(xué)和實習空間建設(shè)、與雇主企業(yè)建立產(chǎn)學(xué)合作關(guān)系、學(xué)生社區(qū)化改革、三通道育人等等。但后面緊跟的問題是，我們是否有效實現(xiàn)了這些目標。說實話，我們尚未找到全面真實有效的證據(jù)，無論是來自學(xué)生還是教師。我們接受的各類評估，也沒能很好地研究和回應(yīng)這些問題，也就是說，評估的適應(yīng)性和專業(yè)性還是不足的。
德魯克說，由上而下的反饋幾乎是無效的，“有效溝通”不是從管理層想要“傳達”的事情開始，而應(yīng)從下級人員想知道的事情出發(fā)。這項調(diào)查的設(shè)計與實施，就是從師生和校友想要知道的事情出發(fā)的。
近期我受多所民辦高校邀請，參觀校園、交流質(zhì)量舉措、研討戰(zhàn)略規(guī)劃等，發(fā)現(xiàn)多數(shù)學(xué)校的董事會主要是從合規(guī)辦學(xué)、資源獲取、競爭升格等維度進行決策，缺乏學(xué)生視角需求滿足和質(zhì)量改進的意見和信息反饋。
常教授還強調(diào)，學(xué)生就讀經(jīng)歷調(diào)查僅僅是“傾聽學(xué)生聲音”整體項目的一部分，后續(xù)還要開發(fā)校友經(jīng)歷、教師教學(xué)經(jīng)歷等領(lǐng)域的調(diào)查問卷，最終將調(diào)查數(shù)據(jù)與學(xué)校各部門的管理數(shù)據(jù)整合，打破“數(shù)據(jù)孤島”的邊界，形成歐亞學(xué)院的院校研究大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，為學(xué)校戰(zhàn)略規(guī)劃、循證決策提供更加有效的服務(wù)。
最后，做一個小廣告，有意開展“學(xué)生就讀經(jīng)歷調(diào)查”工作的各類院�？梢耘c歐亞教育創(chuàng)新研究院聯(lián)系。這個團隊在常桐善教授全程指導(dǎo)下，以本科教育的“輸入—環(huán)境—成果”理論為依據(jù)，借鑒美國加州大學(xué)同類研究項目的實施經(jīng)驗和模式，完成了適應(yīng)高校教育教學(xué)特點和辦學(xué)特色的“學(xué)生就讀經(jīng)歷調(diào)查”項目的全流程開發(fā)與設(shè)計，能夠深入調(diào)查研究學(xué)生的就讀經(jīng)歷、教育成果增值以及影響因素，從而為高校的質(zhì)量提升和工作改進提供科學(xué)依據(jù)。
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