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| 一所高職院校為什么追求廣西“主席質(zhì)量獎(jiǎng)”？ |
| http://wyaoyuming07.cn 2020年5月28日 來源：中新網(wǎng)廣西 |
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中新網(wǎng)廣西新聞5月25日電（楊琳 石玉丹） “很多人有這樣的疑惑：一所高職院校為什么要申報(bào)自治區(qū)主席質(zhì)量獎(jiǎng)？自治區(qū)主席質(zhì)量獎(jiǎng)是自治區(qū)人民政府設(shè)立的最高質(zhì)量榮譽(yù)獎(jiǎng)。職業(yè)教育的高質(zhì)量建設(shè)，對(duì)提供高質(zhì)量發(fā)展所需人才，具有重要的作用。辦學(xué)20余年，學(xué)校始終把提高人才培養(yǎng)質(zhì)量作為永恒不變的目標(biāo)，率先在高職領(lǐng)域?qū)胱吭娇?jī)效模式，質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)為學(xué)校提供了一種全新的自我評(píng)估工具，申獎(jiǎng)的過程對(duì)于學(xué)校的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于申獎(jiǎng)本身�！绷萋殬I(yè)技術(shù)學(xué)院（簡(jiǎn)稱柳職）黨委書記劉子林對(duì)于學(xué)校追求自治區(qū)主席質(zhì)量獎(jiǎng)有著自己的理解。
當(dāng)前我國(guó)正處于從制造業(yè)大國(guó)向制造業(yè)強(qiáng)國(guó)的快速發(fā)展期，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命線。作為為地方經(jīng)濟(jì)提供強(qiáng)大技術(shù)技能人才支撐的柳職，其人才培養(yǎng)質(zhì)量理當(dāng)匹配地方企業(yè)對(duì)于人才質(zhì)量的追求。如何不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量？建立高效能的質(zhì)量管理體系，形成常態(tài)化的內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)和提升機(jī)制勢(shì)在必行。
2013年，柳職導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式，使學(xué)校的教育服務(wù)觀、學(xué)生發(fā)展觀、運(yùn)行機(jī)制與方式發(fā)生深刻的變化：從原來的經(jīng)驗(yàn)引領(lǐng)向戰(zhàn)略引領(lǐng)轉(zhuǎn)變，從原來的被動(dòng)發(fā)展向主動(dòng)自主發(fā)展轉(zhuǎn)變，自定目標(biāo)、自我診斷、自我激勵(lì)，不斷追求卓越，全面激發(fā)了學(xué)校內(nèi)生活力，教育教學(xué)生態(tài)持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量?jī)?yōu)化自適應(yīng)系統(tǒng)已經(jīng)從紙上轉(zhuǎn)化為教職工的自覺行動(dòng)，形成了濃厚的質(zhì)量文化。
經(jīng)過7年的埋頭深耕，柳職以眾多榮譽(yù)名揚(yáng)職教圈： 國(guó)家“雙高計(jì)劃”建設(shè)單位，全國(guó)高職院校教學(xué)資源50強(qiáng)，全國(guó)職業(yè)院校學(xué)生管理50強(qiáng)，全國(guó)職業(yè)院校教學(xué)管理50強(qiáng)，全國(guó)高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)示范校50強(qiáng)……
此外，該校連續(xù)19年成為廣西高校畢業(yè)生就業(yè)工作先進(jìn)單位，并以柳州市首個(gè)非制造業(yè)單位的身份，問鼎第六屆“柳州市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”。在服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面，發(fā)揮著越來越重要的作用，獲得了社會(huì)各界對(duì)柳職“以質(zhì)量強(qiáng)�！弊龇ǖ目隙ㄅc褒獎(jiǎng)，而其背后潛藏的是學(xué)校對(duì)質(zhì)量嘔心瀝血的艱辛探索和執(zhí)著追求。
科學(xué)設(shè)置質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量
當(dāng)“高質(zhì)量發(fā)展”的潮水呼嘯而至，柳職已從高速發(fā)展和規(guī)模發(fā)展轉(zhuǎn)向深化內(nèi)涵建設(shè)的高質(zhì)量發(fā)展時(shí)期；不斷提高管理質(zhì)量、不斷關(guān)注顧客需求，越來越成為企業(yè)質(zhì)量管理的核心理念——質(zhì)量，成為校企雙方共同關(guān)注并著力提高的核心。
針對(duì)人才培養(yǎng)過程的環(huán)節(jié)和要素，引入借鑒國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)企業(yè)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，制定專業(yè)、課程、學(xué)生、教師、管理和后勤服務(wù)等368個(gè)標(biāo)準(zhǔn)與制度，打造由建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、制度和流程構(gòu)成的標(biāo)準(zhǔn)鏈。
在專業(yè)上形成由基本標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成的專業(yè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)“三階段兩等級(jí)”的學(xué)生職業(yè)能力校本標(biāo)準(zhǔn)。該校主動(dòng)對(duì)接高端產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)高端，緊貼柳州支柱產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)布局專業(yè)，將專業(yè)鏈建在產(chǎn)業(yè)鏈上，建立與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的專業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，專業(yè)設(shè)置與區(qū)域重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)匹配度超過93%，與世界500強(qiáng)企業(yè)或全球行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)共建專業(yè)比例超過50%，形成“國(guó)家級(jí)-省級(jí)-校級(jí)”重點(diǎn)專業(yè)（群）梯隊(duì)式發(fā)展，主動(dòng)與高端產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)高端相關(guān)企業(yè)合作，重點(diǎn)做大、做強(qiáng)、做優(yōu)與柳州支柱產(chǎn)業(yè)緊密相關(guān)的10個(gè)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)示范專業(yè)和33個(gè)自治區(qū)級(jí)特色優(yōu)勢(shì)專業(yè)。
2019年9月，柳東新區(qū)多家汽車及零部件企業(yè)出現(xiàn)“用工荒”，向柳職緊急求助。經(jīng)科學(xué)調(diào)整教學(xué)安排，機(jī)電、汽車、電信等學(xué)院及時(shí)向上汽通用五菱股份有限公司、聯(lián)合電子科技有限公司、上汽變速器有限公司等企業(yè)送去近600名專業(yè)人才，保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有力地支撐企業(yè)的發(fā)展。
為培養(yǎng)出高質(zhì)量的技術(shù)技能人才，該校借助行業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)作用，以學(xué)校優(yōu)勢(shì)專業(yè)為載體，在跨國(guó)企業(yè)的深度參與下，瞄準(zhǔn)海外產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，推進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)校專業(yè)、跨國(guó)企業(yè)、海外產(chǎn)業(yè)“四方協(xié)同”模式，培養(yǎng)服務(wù)區(qū)域企業(yè)全球化戰(zhàn)略的技術(shù)骨干。
近年來，學(xué)校保持95%以上的高就業(yè)率，畢業(yè)生中的75%在廣西就業(yè)、60%留在柳州就業(yè)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)提供了重要的人才支撐。僅柳工集團(tuán)，8000多名技術(shù)員工中就有柳職畢業(yè)生2000余人，80%以上的班組長(zhǎng)都來自柳職。柳職全方位積極服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，最終將自己打造成為“當(dāng)?shù)仉x不開，業(yè)內(nèi)都認(rèn)可，國(guó)際可交流”的重要生力軍。
建立長(zhǎng)效自評(píng)機(jī)制，開展成熟度評(píng)估
每年，學(xué)校都對(duì)所屬各單位開展管理成熟度評(píng)估，從各維度評(píng)估其管理水平（一般分為被動(dòng)型、初學(xué)型、主動(dòng)型、靈活型、卓越型），以識(shí)優(yōu)勢(shì)、查短板，促進(jìn)管理優(yōu)化升級(jí)，進(jìn)而推進(jìn)受評(píng)單位成為頂尖優(yōu)質(zhì)的管理組織。2019年，全校管理成熟度平均值比2013年提升了25.6%，成效顯著。
面對(duì)實(shí)訓(xùn)室面積逐年擴(kuò)大、管理員人手不足、設(shè)備使用后不能歸位等難題，財(cái)經(jīng)與物流管理學(xué)院制訂了科學(xué)規(guī)范的實(shí)訓(xùn)室6S（即整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全）操作標(biāo)準(zhǔn)、配套的管理制度體系、科學(xué)有效的培訓(xùn)、持續(xù)有效的考核和優(yōu)化改進(jìn)措施，對(duì)實(shí)訓(xùn)室實(shí)施全員參與管理、全過程管理、全方位管理，并建立健全問題追蹤機(jī)制，使得實(shí)訓(xùn)室煥然一新。
該校財(cái)務(wù)處處長(zhǎng)麻慧瓊對(duì)于在工作中推進(jìn)卓越績(jī)效管理模式產(chǎn)生的驚人效率感觸很深。該部門不僅樹立了“一切從顧客出發(fā)”的理念，并運(yùn)用PDCA（即計(jì)劃Plan、執(zhí)行Do、檢查Check、改進(jìn)Action的4個(gè)質(zhì)量管理階段）管理工具，針對(duì)報(bào)賬難問題，通過簡(jiǎn)化報(bào)賬流程等措施來節(jié)約等待的時(shí)間。
經(jīng)常去報(bào)賬的老師說：“經(jīng)辦人員只需填單、部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，即可到服務(wù)中心財(cái)務(wù)前臺(tái)辦理，不再需要到相關(guān)管理部門及校領(lǐng)導(dǎo)處報(bào)批，財(cái)務(wù)后臺(tái)人員辦理審批和支付即可，極大地提高了報(bào)賬效率，獲得大家的高度認(rèn)可與好評(píng)�！�
“如今，財(cái)務(wù)處的管理成熟度逐年提升。2019年比2016年提升了16.2%，為全校教輔部門最高，正在向更高一級(jí)管理組織挺進(jìn)�！甭榛郗偢吲d地說。
創(chuàng)新問題升級(jí)機(jī)制，補(bǔ)齊育人服務(wù)短板
高質(zhì)量發(fā)展的要義是補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)。為破解高職院校“注重教學(xué)，忽視服務(wù)與管理育人”這一難題，學(xué)校創(chuàng)新問題升級(jí)機(jī)制，補(bǔ)齊育人服務(wù)短板。2014年9月，學(xué)校成立了一站式綜合服務(wù)中心，在全校設(shè)立24小時(shí)值班電話，全天侯受理師生們的訴求，并設(shè)立問題升級(jí)機(jī)制。規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有辦結(jié)的，會(huì)自動(dòng)升級(jí)到上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，最高會(huì)升級(jí)至校長(zhǎng)、書記一級(jí)。原來遭遇的“拖延癥”、互相推諉等現(xiàn)象得到根本解決，大大提高了服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
2018級(jí)空乘專業(yè)學(xué)生周文浩說：“綜合服務(wù)中心就像我們的‘大管家’，更換燈泡、維修熱水器等報(bào)修只需要撥打校園電話，維修師傅很快就上門。維修后，我們還可以像淘寶評(píng)價(jià)一樣根據(jù)維修速度、態(tài)度給維修師傅打分�！鳖櫩蜐M意是高質(zhì)量職業(yè)教育追求的終級(jí)目標(biāo)。據(jù)第三方開展的滿意度測(cè)評(píng)顯示，柳職學(xué)生整體滿意度從92.58%提高到93.90%；教學(xué)服務(wù)滿意度從95.59%提高到96.68%，家長(zhǎng)滿意度、用人滿意度也逐年提高，學(xué)校的質(zhì)量管理改革獲得了顧客相關(guān)方的高度認(rèn)可。
質(zhì)量管理“柳職模式”：匠心育訓(xùn)·為你賦能
7年的點(diǎn)滴澆灌，使學(xué)校建立了質(zhì)量管理的“柳職模式”。該模式以“讓學(xué)生成為企業(yè)的首選”為使命，以“精心設(shè)計(jì)、潛心教學(xué)、真心服務(wù)、誠(chéng)心合作”為“匠心育訓(xùn)”標(biāo)準(zhǔn)，努力實(shí)現(xiàn)高職教育“素養(yǎng)、管理、創(chuàng)新”復(fù)合型技術(shù)技能人才育訓(xùn)目標(biāo)，勇?lián)盀槌砷L(zhǎng)成才賦能、為家庭幸福賦能、為產(chǎn)業(yè)升級(jí)賦能、為城市發(fā)展賦能”的“為你賦能”社會(huì)責(zé)任，為建設(shè)壯美廣西、為柳州市建設(shè)現(xiàn)代制造城、打造萬億工業(yè)城市持續(xù)提速，助力“一帶一路”建設(shè)提供人才、智力和服務(wù)支撐。
《導(dǎo)入卓越績(jī)效模式創(chuàng)建高效能教育教學(xué)質(zhì)量保障機(jī)制》成果獲得2018年國(guó)家級(jí)教學(xué)成果獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)；廣西職業(yè)教育自治區(qū)級(jí)教學(xué)成果特等獎(jiǎng)和柳州市教育教學(xué)成果特等獎(jiǎng)，成果案例入選教育部2016年高職“質(zhì)量·開放·融合”成果優(yōu)秀案例；全國(guó)120余所本�？茖W(xué)校紛紛前來學(xué)習(xí)交流，已有20余所職業(yè)院校導(dǎo)入卓越績(jī)效管模式；在全國(guó)百所示范性高職院校影響力排行榜、中國(guó)�？圃盒８�(jìng)爭(zhēng)力排行榜，柳職均居前列。中國(guó)高職高專教育網(wǎng)、《中國(guó)教育報(bào)》等10余家主流媒體對(duì)柳職質(zhì)量管理創(chuàng)新取得的成果進(jìn)行了大篇幅報(bào)道。
“以卓越績(jī)效為抓手，運(yùn)用先進(jìn)的管理理念、方法和成功組織的最佳實(shí)踐，實(shí)施持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新，為追求自治區(qū)主席質(zhì)量獎(jiǎng)打下良好的基礎(chǔ)。置身高質(zhì)量發(fā)展期，為加快建成國(guó)內(nèi)一流的高職名校，踐行‘讓學(xué)生成為企業(yè)的首選’的使命，學(xué)校將勇于面對(duì)各種新的挑戰(zhàn)。柳職將繼續(xù)在追求高質(zhì)量發(fā)展的道路上，傳遞柳職聲音，貢獻(xiàn)柳職智慧�！泵鎸�(duì)即將開啟的新征程，該校校長(zhǎng)甘金明信心滿滿。
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